Materiál článku a údaje z E-Commerce Europe 2021, správa založená na rozhovoroch s 12 749 spotrebiteľmi v Belgicku, Dánsku, Fínsku, Francúzsku, Nemecku, Taliansku, Holandsku, Nórsku, Poľsku, Španielsku, Švédsku a Spojenom kráľovstve, pokrývajúca štát elektronického obchodu na 12 hlavných európskych trhoch.
Počet spotrebiteľov elektronického obchodu v Európe v posledných rokoch neustále rástol a v súčasnosti dosahuje 297 miliónov.Samozrejme, veľkým dôvodom tohto rastu je pandémia Covid-19, ktorá zanechala stopy vo všetkých európskych krajinách.
V minulom roku 2021 sa elektronický obchod v Európe počas roka rozrástol.Priemerný predaj na osobu a mesiac v 12 skúmaných krajinách bol 161 EUR.Ako už bolo uvedené, Nemecko a Spojené kráľovstvo sú zďaleka najsilnejšie trhy elektronického obchodu v Európe.V spojení s veľkým počtom obyvateľov je objem nákupu na týchto dvoch trhoch relatívne vysoký a podiel elektronického obchodu je relatívne vysoký.V minulom roku nakupovalo online 62 miliónov spotrebiteľov v Nemecku v porovnaní s viac ako 49 miliónmi v Spojenom kráľovstve.Na druhej strane krajiny ako Taliansko, Španielsko a Poľsko majú relatívne nízke priemerné nákupy.Zároveň tieto tri trhy teraz začínajú silne rásť z ich predtým dosť nízkych úrovní.
1、12 najlepších kategórií produktov pre nákupy v Európe
Tri najpopulárnejšie kategórie produktov medzi európskymi kupujúcimi, oblečenie a obuv, domáca elektronika a knihy/audioknihy, zostali v priebehu rokov rovnaké.Odevy a obuv boli najkupovanejšími kategóriami produktov na všetkých skúmaných trhoch.Farmaceutické produkty patria medzi kategórie produktov, ktoré v posledných rokoch výrazne narástli, spolu s kozmetikou, potravinami a domácimi potrebami.Vo Švédsku sa farmaceutické produkty stali najobľúbenejšími online nákupmi na tomto trhu.
2、Rýchlejšie dodanie tovaru sa stáva dôležitejším
Predaje elektronického obchodu počas pandémie Covid-19 celoplošne vzrástli, rovnako ako objemy zásielok.Vo všeobecnosti si online nakupujúci objednávajú viac produktov, ktoré sú potrebné na každodenné použitie.V dôsledku toho spotrebitelia v mnohých krajinách očakávajú rýchlejšie doručenie, uvádza správa European E-Commerce 2021.Napríklad v Spojenom kráľovstve 15 % očakáva dodaciu lehotu 1 – 2 dni v porovnaní s 10 % v minulom roku.V Belgicku to bolo 18 % v porovnaní s 11 % v minulom roku.Môže to súvisieť so zvýšeným dopytom mnohých nových spotrebiteľov, najmä starších spotrebiteľov, ktorí začali nakupovať online na začiatku elektronického obchodu.
Bude tiež zaujímavé sledovať, ako spotrebitelia na rôznych trhoch uprednostňujú dodávky.V 12 skúmaných krajinách bol najpopulárnejším spôsobom doručenia „doručenie až k vašim dverám“.Napríklad v Španielsku tento spôsob preferuje 70 % online nakupujúcich.Druhou najobľúbenejšou možnosťou je „doručenie domov alebo dverí bez podpisu“.Vo Švédsku a Nórsku je „doručenie do mojej schránky“ poštárom najobľúbenejším spôsobom doručenia.A „vlastné vyzdvihnutie z expresných skriniek“ je prvou voľbou pre fínskych spotrebiteľov a druhou najobľúbenejšou voľbou pre poľských spotrebiteľov.Stojí za zmienku, že na väčších trhoch elektronického obchodu, ako je Spojené kráľovstvo
a v Nemecku je popularita spôsobu doručenia „kuriérskej skrinky“ veľmi nízka.
3、Ochota platiť za udržateľné doručenie elektronického obchodu sa líši
Európske krajiny nie sú všetky rovnaké, pokiaľ ide o výber udržateľnej lodnej dopravy prostredníctvom elektronického obchodu.Taliansko a Nemecko sú krajiny s najvyšším percentom spotrebiteľov elektronického obchodu, ktorí sú ochotní priplatiť si za udržateľnejšie dodávky elektronického obchodu.Online nakupujúci, ktorí sú ochotní za to zaplatiť viac, sú predovšetkým mladší spotrebitelia (18 – 29 rokov), čo je veková skupina, ktorá môže byť ochotnejšia zaplatiť za prispôsobenejšie možnosti doručenia na poslednú míľu.
Najmenší záujem priplatiť si za ekologické dodávky majú Fínsko a Poľsko.Môže to byť spôsobené tým, že Fínsko aj Poľsko sú na popredných miestach v Európe, pokiaľ ide o nasadenie a efektívne využívanie kuriérskych skriniek, kde spotrebitelia veria, že vyzdvihnutie zo skriniek je ekologickejšie ako doručenie domov.
4、Rozhodnú sa európski spotrebitelia nakupovať online lokálne z ekologických dôvodov?
Online spotrebitelia sa môžu rozhodnúť nakupovať online vo svojej krajine z rôznych dôvodov.Jedným z dôvodov, prečo sa spotrebitelia v predchádzajúcich správach rozhodli nakupovať doma, je jazyková bariéra.S rastúcim povedomím o udržateľnosti však stále viac spotrebiteľov vedome nakupuje doma v snahe znížiť prepravné vzdialenosti a emisie uhlíka.Spomedzi všetkých skúmaných trhov majú najviac spotrebiteľov tohto typu online nakupovania Španielsko a Taliansko, po ktorých nasledujú spotrebitelia vo Francúzsku.
5、Rast európskeho elektronického obchodu poháňaný Covid-19 – vydrží?
Elektronický obchod rýchlo rástol takmer vo všetkých európskych krajinách.V roku 2020 by sme na niektorých trhoch vrátane Švédska a Poľska mohli vidieť rast až o 40 %.Samozrejme, veľkú časť tohto nezvyčajného tempa rastu poháňa pandémia Covid-19.Spotrebitelia na všetkých 12 skúmaných trhoch uviedli, že počas pandémie viac nakupovali online.Najväčší nárast nákupov zaznamenali online nakupujúci v Španielsku, Spojenom kráľovstve a Taliansku.Celkovo najmä mladší spotrebitelia hovoria, že nakupujú online viac ako kedykoľvek predtým.
Nákupy na cezhraničných platformách sa však v porovnaní s minuloročnou správou mierne znížili v dôsledku problémov s doručovaním v dôsledku ochorenia COVID-19 a vnútroštátnych blokád.Očakáva sa však, že cezhraničné nakupovanie bude postupne narastať, keď sa budú zmenšovať prerušenia súvisiace s pandémiou.Podľa tohtoročného prieskumu uskutočnilo cezhraničný nákup 216 miliónov ľudí v porovnaní s 220 miliónmi v minuloročnom prieskume.Pokiaľ ide o cezhraničné nakupovanie, Čína je opäť najobľúbenejšou krajinou pre Európanov, z ktorej nasledujú Spojené kráľovstvo, USA a Nemecko.
Respondenti sa v prieskume pýtali aj na to, či by zvýšili alebo znížili online nakupovanie po zlepšení situácie v súvislosti s COVID-19 v porovnaní so súčasnou situáciou.Spätná väzba na túto otázku sa medzi krajinami líšila.V Nemecku, Holandsku a Belgicku, ktoré sú pomerne vyspelými online trhmi, si väčšina ľudí myslí, že znížia podiel online nakupovania, zatiaľ čo na rastúcich trhoch, ako sú Španielsko, Taliansko a Poľsko, je opak pravdou, ale respondenti tiež uviedli, že online nakupovanie sa stalo neodmysliteľnou súčasťou ich každodenného života, tento konzumný zvyk si zachovajú aj po epidémii.
Čas odoslania: júl-05-2022